A Política de Trocas e Devoluções da Moura Flor Forminhas foi elaborada para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos artesanais. É fundamental que você conheça os seus direitos como consumidor, conforme estabelecido pelo Código Brasileiro de Defesa do Consumidor.
Você pode devolver ou trocar um produto por diversos motivos, incluindo:
Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido, você pode solicitar a troca em até 5 dias corridos após a entrega. É importante que o item esteja:
O custo do envio para troca será de responsabilidade do cliente, enquanto o reenvio será coberto pela Moura Flor Forminhas.
Se você receber um item diferente do que comprou, deverá entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail em até 5 dias corridos após o recebimento. Para comprovar o erro, envie uma foto do produto recebido junto com as informações do pedido. Assim que confirmarmos o erro, realizaremos a troca sem custos adicionais.
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, desde que a solicitação seja feita junto à nossa central de relacionamento.
Para que a troca ou devolução seja efetivada, o produto deve atender às seguintes condições:
O reembolso para compras via boleto bancário será realizado na conta corrente ou poupança de mesma titularidade do comprador. Contas de terceiros não serão aceitas.
Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Queremos que sua experiência com a Moura Flor Forminhas seja sempre positiva e memorável!
